রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ এবং রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় এবং গেম সেশন চালানোর সময় যে ডেটা সংগ্রহ করি তা এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার এবং সুরক্ষিত থাকে সে সম্পর্কে স্বচ্ছতা আমাদের প্রতিশ্রুতি।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইনের সাথে সঙ্গতি
crickyx আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ এবং রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তিনটি মাধ্যমে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ গ্রহণ করি এবং সাধারণত দুই থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন খুলুন। আমাদের সহায়তা এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারেন।
ইমেইল অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সহায়তা টিমে লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারি।
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা এবং ডেটা বিভাগ দেখুন যেখানে আপনি ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য প্রক্রিয়া খুঁজে পাবেন। সেখান থেকে একটি ফর্ম জমা দিন।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার গেম পছন্দগুলি সংরক্ষণ করতে, এবং আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা আপনার লেনদেন এবং গেম রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি এবং তারপর সেগুলি মুছে ফেলি।

আপনার ডেটা দেখুন

আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তার একটি কপি অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর একটি PDF ফাইল পাঠাব যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড থাকবে।

তথ্য সংশোধন করুন

যদি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয়, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তনের জন্য নতুন নথি প্রয়োজন হতে পারে।

কুকি পরিচালনা

আমরা আবশ্যক কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং ঐচ্ছিক কুকি আপনার গেম পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করুন বা আমাদের সাইটে প্রথম ভিজিটে কুকি ব্যানার দেখুন।

অ্যাকাউন্ট মুছুন

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করব এবং যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করব, তারপর আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য সংরক্ষিত রেকর্ড ছাড়া।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর নিচে না থাকে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা আপনার পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স ট্র্যাক করা যায় এবং উত্তোলনের সময় যাচাই করা যায়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর দুই থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে একটি রিপোর্ট পাঠাব।

আমরা আপনার বেট এবং ফলাফল রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি, সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কয়েক বছর। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সাম্প্রতিক সেশনের ইতিহাস যেকোনো সময় দেখতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম সরবরাহকারীদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি যাতে তারা তাদের সেবা দিতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, Evolution-এর লাইভ টেবিলে খেলার সময় আপনার সেশন আইডি এবং বেট প্রেরণ করা হয় গেমটি চালাতে।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন। নিরাপত্তার জন্য, আপনার নতুন নম্বর বা ইমেইল যাচাই করতে একটি OTP প্রয়োজন হবে এবং কিছু ক্ষেত্রে সহায়তা দলের অনুমোদন লাগতে পারে।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করি। তারপর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু সময় সংরক্ষিত থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।